Dal duplicato tessera sanitaria ai rimborsi: richieste online tramite videochiamata alle Entrate

Tommaso Gavi - Fisco

Dal duplicato della tessera sanitaria ai rimborsi, dal ieri si può richiedere assistenza online tramite videochiamata all'Agenzia delle Entrate. Lo spiega il comunicato stampa del 28 febbraio 2022. Come fare in pochi passaggi, partendo dalla prenotazione di un appuntamento.

Dal duplicato tessera sanitaria ai rimborsi: richieste online tramite videochiamata alle Entrate

Dal duplicato della tessera sanitaria ai rimborsi, sono molti i temi su cui si può richiedere assistenza online, tramite videochiamata all’Agenzia delle Entrate.

A renderlo noto è la stessa Amministrazione finanziaria con il comunicato stampa del 28 febbraio 2022.

A partire da ieri, infatti, si potrà quindi dialogare con i funzionari anche in merito a dichiarazioni dei redditi e contratti di affitto.

I contribuenti, dopo aver preso appuntamento, devono preparare la documentazione necessaria.

Per saperne di più sui servizi online dell’Agenzia delle Entrate è stata predisposta un’apposita guida aggiornata a febbraio 2022.

Dal duplicato tessera sanitaria ai rimborsi: richieste online tramite videochiamata alle Entrate

Da ieri, 28 febbraio 2022, è possibile fare richiesta del duplicato della tessera sanitaria, tramite videochiamata all’Agenzia delle Entrate.

A rendere noto il nuovo servizio online è la stessa Amministrazione finanziaria con il comunicato stampa pubblicato nella giornata odierna.

Sono molti i temi sui quali il contribuente può richiedere assistenza: dai rimborsi alla dichiarazione dei redditi, passando per i contratti di affitto.

Per facilitare l’utilizzo del nuovo servizio l’Amministrazione finanziaria ha pubblicato un apposito video e una guida aggiornata a febbraio 2022.

Per ricevere assistenza i soggetti dovranno prenotarsi attraverso il portale dell’Agenzia delle Entrate, seguendo le indicazioni fornite.

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Le videochiamate si terranno su specifiche piattaforme, nel rispetto del trattamento dei dati personali (come stabilito dal Regolamento Ue 2016/679).

Per la tutela della riservatezza, l’Agenzia delle Entrate si impegna a non effettuare registrazioni video o audio e a non acquisire immagini durante la videochiamata.

Lo stesso impegno viene richiesto al contribuente, che deve accettare le condizioni per utilizzare il servizio.

In merito alla nuova possibilità offerta ai cittadini il Direttore dell’Agenzia delle Entrate, Ernesto Maria Ruffini, ha dichiarato quanto segue:

“con il nuovo servizio di videochiamata è adesso possibile prenotare un appuntamento online e dialogare con un funzionario dell’Agenzia delle Entrate direttamente da casa o dal luogo in cui ci si trova. Non sarà quindi più necessario recarsi di persona ad uno sportello né fare la coda. Comunicare con il fisco diventa più facile e compatibile con gli impegni della vita quotidiana: una concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini”.

Dal duplicato tessera sanitaria ai rimborsi: come fare richiesta con il servizio di videochiamata delle Entrate

L’Agenzia delle Entrate spiega anche come fare richiesta, ad esempio del duplicato della tessera sanitaria, tramite il nuovo servizio di videochiamata.

Tale servizio può essere utilizzato per le seguenti richieste:

  • registrare un contratto di affitto;
  • presentare la dichiarazione di successione;
  • ottenere assistenza su dichiarazioni e rimborsi;
  • richiedere il duplicato della tessera sanitaria.

Per prima cosa occorre prenotare un appuntamento secondo le modalità ordinarie, online o tramite l’APP dell’Agenzia.

Il contribuente dovrà selezionare la linea di appuntamento in videochiamata interessata e fissare un appuntamento con l’ufficio di riferimento o con quello che ha in carico la pratica.

Da computer si dovrà cliccare su ACCEDI, successivamente si dovrà scegliere se si effettua la prenotazione per se stesso o per conto di qualcun altro.

Si dovrà quindi inserire il proprio codice fiscale e spuntare la casella che conferma la lettura dell’informativa sul trattamento dei dati personali.

Successivamente si dovrà selezionare il servizio “VIDEOCHIAMATA”, cliccando sulla relativa icona.

Nel passaggio successivo il contribuente dovrà scegliere tra i servizi disponibili:

  • videochiamata atti e successioni;
  • videochiamata dichiarazioni e rimborsi;
  • videochiamata codice fiscale e duplicato tessera sanitaria.

Un ulteriore step consiste nella scelta del luogo in cui si vuole prenotare.

Una volta scelto il luogo, il contribuente potrà consultare il calendario degli appuntamenti con le date libere.

Una volta scelta data e ora, il soggetto dovrà scrivere il motivo della richiesta. Nell’apposito riquadro dovranno essere inseriti il numero e la tipologia della pratica.

Nella stessa schermata si dovranno fornire:

  • un recapito telefonico, telefono o cellulare;
  • un indirizzo email.

Si dovrà poi spuntare la casella con la conferma di lettura dell’informativa sulle condizioni del servizio.

Infine si dovrà inserire i caratteri del codice di sicurezza e confermare la prenotazione, cliccando sull’apposito bottone.

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