Aziende ed intermediari: arriva DOT, l’assistente virtuale basato sull’IA

Arriva il nuovo assistente virtuale per le imprese.

L’INPS presenta DOT, Desktop on Text, un servizio di assistenza virtuale basato sull’intelligenza artificiale.

Le aziende e i loro intermediari potranno accedere in modo rapido e diretto ai servizi loro dedicati, tramite istruzioni e comandi in linguaggio naturale, sia testuali che vocali.

Vediamo come funziona.

Aziende ed intermediari: arriva DOT, l’assistente virtuale basato sull’IA

Prosegue il percorso di digitalizzazione dei servizi da parte dell’INPS. L’Istituto ha presentato “Desktop On Text” (DOT), il nuovo servizio di assistenza virtuale basato sull’AI, l’intelligenza artificiale.

L’obiettivo è quello di semplificare e migliorare l’esperienza degli utenti, in particolare le aziende e i loro intermediari. A loro, infatti, è rivolto il nuovo servizio che consente l’accesso rapido e diretto ai servizi dedicati.

L’assistente virtuale DOT consente dunque ad aziende e intermediari di accedere in maniera rapida e diretta ai servizi loro dedicati.

Tramite istruzioni e comandi in linguaggio naturale, sia testuali che vocali, gli utenti possono attivare ogni specifico servizio di interesse in una finestra interattiva dedicata. DOT, inoltre, dà la possibilità a chi lo utilizza di avere contemporaneamente attive più finestre per visualizzare le informazioni richieste o interagire con i servizi.

Attualmente, spiega l’INPS nel messaggio n. 1872/2025 con il quale ha presentato il servizio, DOT gestisce diverse funzionalità del Cassetto Previdenziale del Contribuente, tra cui:

• l’attivazione del servizio di “Comunicazione Bidirezionale”;
• la ricerca dei moduli ufficiali messi a disposizione dall’Istituto;
• l’attivazione di specifici “Smart-Task”;
• l’accesso diretto ai servizi della sezione “Aziende e Intermediari”, all’interno dei servizi per “Imprese e Liberi Professionisti”, del sito istituzionale dell’INPS.

Come attivare DOT, l’assistente virtuale AI

Il servizio DOT, come detto, è disponibile per i datori di lavoro e i loro intermediari sul sito INPS. Come si attiva?

Per attivare Desktop On Text ci sono due diverse opzioni:

• all’interno del “Cassetto Previdenziale del Contribuente”, una volta effettuato l’accesso con la propria identità digitale, è possibile attivare l’assistente virtuale DOT cliccando sull’icona presente nell’interfaccia in basso a destra;
• all’interno del sito istituzionale al seguente percorso: “Imprese e Liberi Professionisti” > “Esplora Imprese e Liberi Professionisti” > “Strumenti” > “Desktop Virtuale DOT: accesso semplificato ai servizi per aziende e intermediari”.

Tutti i dettagli sul funzionamento sono stati illustrati dall’INPS nel video di presentazione “Assistente virtuale per aziende ed intermediari: DOT, Desktop on Text”. Qui l’Istituto fornisce alcuni esempi che mostrano le funzionalità e le potenzialità del nuovo servizio.