Il Contact center INPS non risponde? Oggi il servizio è sospeso

Impossibile raggiungere gli operatori INPS al telefono?

Non si tratta di un problema sulla linea degli utenti: c’è un motivo preciso se nella giornata di oggi, 28 settembre, appare impossibile collegarsi con il Contact Center INPS.

L’Istituto infatti ha annunciato sui social di aver sospeso il servizio in via precauzionale dopo aver riscontrato una possibile criticità.

Da domani il servizio dovrebbe tornare regolare. Oggi, resta comunque possibile contattare l’Istituto per ogni esigenza attraverso gli altri canali disponibili, dal sito all’app per smartphone, oltre agli sportelli delle sedi territoriali.

Dalle pensioni all’assegno unico: Contact center INPS chiuso il 28 settembre

Pensionati, dipendenti, professionisti e in generale cittadini e cittadine che si trovano a dialogare con l’INPS possono utilizzare uno dei principali mezzi di comunicazione disponibili: il Contact center.

Il Contact Center Multicanale, come noto, è il sistema telematico sviluppato dall’Istituto per dare supporto nell’utilizzo dei servizi online. Il servizio è raggiungibile per telefono sia da fisso che da mobile rispettivamente ai numeri 803 164 (numero gratuito) e 06 164 164 (a pagamento in base alla tariffa applicata dai diversi gestori), ma oggi, 28 settembre, non è disponibile.

Chi si trova a chiamare per connettersi con il Contact center non riceverà risposta: per la giornata di oggi il servizio è stato sospeso.

Ad annunciare la sospensione temporanea è stato lo stesso Istituto in un post pubblicato sui canali social. Il servizio è stato interrotto in via precauzionale dato che è stata riscontrata una potenziale criticità su piattaforme esterne all’Istituto.

Questo il testo integrale del messaggio che campeggia sulla pagina Facebook di INPS per la Famiglia:

“📢 Gentili utenti,
a seguito di una potenziale criticità riscontrata su piattaforme esterne all’Istituto, l’INPS ha disposto in via precauzionale, a tutela degli utenti, la sospensione del servizio di Contact Center per la giornata di lunedì 28 settembre.
Restano pienamente operativi tutti gli altri canali di contatto, oltre agli sportelli delle sedi territoriali”

Non è chiaro quale sia la criticità riscontrata, né quali siano le “piattaforme esterne all’Istituto” interessate. Fatto sta che nella giornata di oggi, 28 settembre, cittadini e cittadine dovranno fare a meno dei servizi di assistenza offerti dal Contact center.

La sospensione in via precauzionale dovrebbe comunque interessare solamente la giornata di oggi. La situazione dovrebbe tornare alla normalità già da domani, 29 settembre.

Come spiegato nel messaggio, chi avesse bisogno di contattare l’Istituto nella giornata odierna può comunque utilizzare uno degli altri canali messi a disposizione dall’INPS, dal sito web all’applicazione per smartphone e tablet “INPS Mobile”.

Resta poi sempre possibile rivolgersi agli operatori degli sportelli delle varie sedi territoriali.